საჩივარი და თაღლითობის გამაფრთხილებელი ნიშნები
გადაადგილდით ფაქტებით: შეინახეთ ქვითარი, წესების ვერსია, ანგარიშის ისტორია და ყველა წერილობითი პასუხი. ჩვენ საჩივარს არ ვასამართლებთ და გადახდას ვერ ვაბრუნებთ.
შეცვალეთ პაროლი, ჩართეთ ორფაქტორიანი დაცვა და უნებართვო ოპერაციისას დაუკავშირდით ბანკს.
მიუთითეთ ანგარიში, ტრანზაქციის ID, დრო, თანხა, მოთხოვნილი გადაწყვეტა და პასუხის გონივრული ვადა.
ბანკთან დავისას გამოიყენეთ ეროვნული ბანკის მომხმარებელთა მხარდაჭერა.
უნებართვო წვდომის, ფიშინგის ან თაღლითობის ეჭვისას იხილეთ შსს კიბერდანაშაულის არხები; გადაუდებელ შემთხვევაში დარეკეთ 112-ზე.
ნებართვასთან დაკავშირებული ფაქტი გადაამოწმეთ შემოსავლების სამსახურთან.
წითელი ალმები
- დომენის ერთი ასოს შეცვლა
- კრიპტოს სასწრაფო გადარიცხვის მოთხოვნა
- დამატებითი „გადასახადი“ გატანის გასახსნელად
- პაროლის ან SMS კოდის მოთხოვნა
- ოპერატორისა და ნებართვის დამალვა
- მხოლოდ მესენჯერში კომუნიკაცია
ხშირი კითხვები
პირველად ვის მივმართო?
ოპერატორს წერილობით, მოთხოვნის ზუსტი აღწერითა და მტკიცებულებების ჩამონათვალით.
თაღლითობის ეჭვისას რა ვქნა?
დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით ბანკს; კიბერდანაშაულის ან უნებართვო წვდომისას — პოლიციას.
ფორუმზე დაწერა საკმარისია?
არა. ფორუმი საჯარო სიგნალია, მაგრამ ოფიციალურ პრეტენზიასა და დოკუმენტებს ვერ ცვლის.